CONTROL DE CALIDAD Y SEIS SIGMA - 546512
- Descripción : La calidad es un factor clave en cualquier proceso de produccion de bienes o servicios. En esta asignatura se tratan los temas fundamentales sobre el control de la en una empresa. Tambien se incluye los aspectos fundamentales del enfoque Seis Sigma (Six Sigma: Marca registrada y comercial registrada en Estados Unidos por Motorola Inc.), que es un enfoque de gestion que se ha transformado en una de las metodologias mas efectivas para conducir las mejoras que requieren los procesos de produccion y de servicios.
- Resultados aprendizaje esperados :Objetivos Generales
Describir, analizar, desarrollar y aplicar los conceptos basicos de gestion de la calidad; entregar los conceptos basicos sobre las herramientas estadisticas para el mejoramiento continuo de la calidad, en el contexto de la metodologia Seis Sigma.
Objetivos Especificos
Al final del curso el alumno quedara en condiciones de:
a) Entender y aplicar las principales herramientas estadisticas para el mejoramiento continuo de la calidad.
b) Implantar sistemas de control de calidad.
c) Entender y aplicar los metodos del enfoque Seis Sigma
- Contenidos :1. Gestion de la calidad
1.1 Introduccion
1.2 Definiciones de calidad
1.3 Gurues de la calidad: Deming, Juran, Crosby y Taguchi
1.4 Premios a la calidad
1.5 Normas ISO 9000:2008
1.6 Despliegue de la funcion calidad (QFD)
1.7 Calidad de servicio: SERVQUAL
2. Metodologia Seis Sigma
3.1 Principios de Seis Sigma
3.2 Dise?o para Seis Sigma
3.3 Herramientas para las mejoras de los procesos
3.4 Control estadistico de procesos
3. Herramientas estadisticas para el mejoramiento de la calidad
3.1 Histogramas
3.2 Diagramas de dispersion
3.3 Planilla de registro
3.4 Diagramas de causa efecto
3.5 Graficos de Pareto
3.6 Diagramas de flujo
3.7 Graficos de control
4. Control estadistico de la calidad
4.1 Fundamentos de graficos de control
4.2 Repaso sobre graficos de control para variables
4.4 Graficos de control para la mediana
4.5 Graficos de control especiales: CUSUM, promedios moviles, EWMA
4.6 Graficos de control multivariables
5. Capacidad de los procesos y sistemas de medicion
5.1 Capacidad de los procesos
5.2 Capacidad de los sistemas de medicion
5.3 Analisis de repetibilidad y reproducibilidad (R&R)
5.4 Establecimientos de limites de especificacion
- Metodología : Exposicion, por parte del profesor, de los aspectos basicos del programa, con apoyo de presentaciones en Power Point, y demostraciones computacionales de aplicaciones con software ad hoc. Se realizaran tambien clases practicas donde el profesor mostrara la solucion de ejemplos tipicos, y los alumnos resolveran problemas y casos en grupos.
- Evaluación :La nota final se calculara considerando las siguientes ponderaciones.
Evaluacion Ponderacion
Un certamen
Tests, tareas, resolucion de casos
Proyecto Seis Sigma 35%
35%
30%
a) Estas actividades de evaluacion seran calificadas con notas de 1 a 100, y expresadas en la escala de 1 a 7, segun el Anexo al Reglamento de Docencia de Pregrado. Esto no se aplicara al Proyecto Seis Sigma que sera calificado con notas de 1 a 7.
b) La nota del certamen debe ser mayor o igual que 4. Si el promedio de las evaluaciones es mayor o igual que 4, y no cumplen el requisito anterior, deberan rendir la evaluacion de recuperacion.
c) La asistencia a todas las evaluaciones, incluyendo las exposiciones de tareas y proyectos, es obligatoria. La ausencia a alguna de ellas debe justificarse por escrito. El profesor establecera la forma de recuperacion de las notas correspondientes.
d) Existira una evaluacion de recuperacion (opcional) acumulativa que tendra una ponderacion de 40% de la nota final.
f) En los tests y certamenes NO se permitira el uso de calculadoras PROGRAMABLES. Tampoco se permitira el uso compartido de ellas.
- Facultad :INGENIERIA
- Departamento :INGENIERIA INDUSTRIAL
- Creditos :3
- Cupos :25
- Campus :CONCEPCION